Я очень довольна стрижкой когтей, моя собака не любит когда ее трогают за лапы, но врач сразу видно профи и справилась с этой сложной задачей. В результате когти подстрижены хорошо, мы с собакой остались довольны.
Мария
Хорошая клиника, отзывчивые и вежливые сотрудники.
Администратор
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
Рената
Кошка выпрыгнула из окна, с кошкой все хорошо, но на всякий случай привезла ее у ветеринару.
Ходила в клинику Артис на московской.
В целом, что нужно сделали (рентген), правда после осмотра уже понесли кошку на "процедуры", в моменте говоря мне, что нужно сделать кошка процедуру (подышать кислородом), "для профилактики".
Я спросила сколько же мне обойдется эта "супер важная процедура", мне сказали 4200 , потом я напомнила про рентген, на что мне сказали: "точно! Ещё ведь рентген" 😂
Забавно, что с собой взяла 3 000, как раз на осмотр и рентген, процедурки с кислородом для профилактики за 1500+ не входили в план.
Не могу ничего сказать хорошего, так как нужно не молча уводить кошку на всякого рода процедуры, которые нужны для профилактики, а говорить сразу цену.
Для здоровья любимого животного денег не жалко, но нужно иметь совесть.
Администратор
Уважаемая Рената, врач принимавший вашу кошку соблюдал алгоритм действий ПОСЛЕ ПАДЕНИЯ КОШКИ С ВЫСОТЫ 5 этажа и хорошо что вы разбираетесь в вопросе нужна или нет процедура, сколько нужно сделать снимков не экономя на кошке. Мы рады что у вас вызывает смех вся эта ситуация. Очень ценим что вы к нам приходите и выбрали именно нас. Мы сделаем все чтобы данная ситуация не повторилась. Администрация клиники
Татьяна
Пишу негативный отзыв не врачам (их отдельно хочу поблагодарить, а именно – Шурыгина Екатерина Николаевна и Мироненко Александра Кирилловна. Очень чуткий и лояльный подход, адекватность и хорошее отношение. Спасибо вам большое), а конкретному сотруднику – АДМИНИСТРАТОРУ клиники по адресу пр. Пятилеток, д. 8, которая работала 20.02.2023 (о данном сотруднике нет никакой информации на сайте клиники).
С моей собакой являемся уже постоянными пациентами. Собака пожилая, с постоянным хроническим воспалением ЖКТ, болезненная. Ходим то на капельницы, то просто на уколы по мере необходимости, когда начинаются обострения в виде болей и постоянной рвоты.
20.02.2023 я пришла с собакой в клинику в 19:15 без записи, чтобы сделать уколы по назначению врача из другой клиники, так как у собаки началось очередное обострение.
Администратору клиники я озвучила, что нам надо сделать три укола и мы без записи. Нам было чётко сказано – сейчас все сотрудники заняты, так как экстренное животное, его только ввели в наркоз и необходимо подождать, когда персонал освободится. Я попросила примерно сориентировать, сколько по времени необходимо подождать и когда нас смогут уколоть. Сидеть с ослабленной больной собакой в очереди долго не хотелось и, если бы время ожидания оказалось долгим, то логично было бы сходить в другую клинику, а не издеваться над больным животным, сидя в очередях. Администратор клиники ориентировочно через 10 минут, пообщавшись с врачами сообщила, что минимум полчаса, но может быть и дольше, так как животное только ввели в наркоз.
Данный ответ меня устроил, и мы остались ждать приёма.
Практически одновременно со мной пришли другие клиенты с кошкой на капельницу по записи в 19:30. НО то, что они по записи я узнала конкретно от самих клиентов, пока сидела в очереди. Для меня логично, что их бы я точно пропускала, потому что люди записались. Тем более им просто надо подготовить раствор для капельницы, это немного занимает времени.
К 20:00 пришли другие клиенты с собакой, но то, что они также по записи, мне никто не озвучил.
В 20:15 на приём прошли клиенты по записи на 19:30. Администратор обратилась к клиентам с собакой на 20:00 и сказала, что скоро пройдут и они.
На мой логичный вопрос «а когда всё-таки смогут принять нас?» мне было отвечено, что у нас сегодня есть запись и вас примем только после записи.
На мой следующий вопрос «а почему вы не предупредили, что у вас есть несколько животных по записи на сегодня, чтобы мне не сидеть столько времени с собакой» мне хамски ответили, что «мы вас предупреждали, что надо ждать». Я изначально получила информацию, что НАДО ЖДАТЬ, ТАК КАК СЕЙЧАС ЭКСТРЕННОЕ ЖИВОТНОЕ ПОД НАРКОЗОМ. Больше никакой информации мне НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛИ.
То есть я, придя в клинику в 19:15, спрашиваю сколько необходимо подождать, потому что мы без записи, получаю информацию ТОЛЬКО об экстренном животном и отсидев час в очереди, только потом узнаю, что в этот день есть несколько животных по записи, о которых меня не предупреждают и не говорят, что «учтите, у нас сегодня есть запись, вас мы можем принять только после определённого времени»
Это вообще адекватная работа администратора????????? Сотрудника, который должен координировать и ориентировать клиентов????????? А если бы там было 10 клиентов по записи, на каждого клиента отводится в среднем полчаса, то меня также бы не предупредили о том, что придётся просидеть 5 часов с больной собакой. Вы вообще, как себе это представляете????
Неужели нельзя адекватно воспринимать ситуацию, отнестись с понимаем и просто предупредить о том, что именно сегодня плотная запись, вам придется просидеть как минимум пару часов. Что вообще за неуважительное отношение к клиентам, зачем так издеваться над животными и их хозяевами. Я не спорю с тем, что меня не принимают без записи, просто заранее же можно озвучить, что надо как минимум ждать пару часов, потому что есть дальше запись. Или настолько нужно получить с клиента очередные денежные средства, что абсолютно наплевать сколько он должен потратить своего личного время на сидение в очереди??? Сказать, что я была в шоке – ничего не сказать.
С данным сотрудником уже был летом конфликт. Я просила озвучить стоимость инъекции вместе с лекарством, мне по пять раз произносили стоимость самой инъекции, как услуги, расходных материалов в виде шприца. На вопрос – сколько же будет стоить именно само лекарство, мне опять повторяли стоимость только инъекции и шприца, и так по замкнутому кругу… Очень странное поведение.
Теперь в данную клинику ни ногой, пока именно данный сотрудник будет продолжать работать на этой должности, которой явно не соответствует.
ПС: всех новых клиентов также хочу предупредить (как говорится предупреждён, значит вооружён) о том, что с назначением из сторонней клиники ценник услуг увеличивается в разы, о чём также не предупреждает администратор клиники (а только по факту озвучивает общий ценник после оказанных услуг), но это, видимо, удобная для руководства политика. Например, капельница за час 300 рублей, а с назначением из сторонней клиники уже 800 рублей за час. То есть ценник даже не в два раза повышается, а считайте в три, и НИКТО вам об этом не скажет, вы узнаете об этом сами только тогда, когда подойдёте расплачиваться.
Администратор
Уважаемая Татьяна, мы обязательно разберемся и проведем с сотрудником беседу. Мы сделаем все чтобы данная ситуация не повторилась. Все цены на капельницы предоставлены на стенде информации и на нашем сайте www.artisvet.ru. Очень ценим что вы к нам приходите и выбрали именно нас. Администрация клиники
Татьяна
Всегда обращаемся в данную клинику - всегда остаёмся довольны! Квалифицированные и отзывчивые специалисты.В частности Елена Михайловна - очень чуткий и грамотный врач! Рекомендуем!!!
Администратор
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
Татьяна
Клиника на Типанова наш неизменный помощник в поддержании здоровья нашего драгоценного друга, взрослого пса Изюма. Профессионал своего дела, Смородина Елена Михайловна ни раз спасала нашу собаку. Благодаря ей, ему уже 13 лет!!! Очень чуткий и отзывчивый специалист!!! Спасибо огромное, за ваш труд!!!
Администратор
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
Игорь
К сожалению пришлось посетить данную клинику, хотя подобного уровня обслуживания сложно ожидать в Санкт-Петербурге в наше время, однако...
Во-первых Клиника переехала со старого адреса, который для меня был более удобен, но об этом нет информации ни на сайте, ни не было указано при записи.
Во-вторых, когда, наконец, клинику я нашёл, то выяснилось, что моей записи нет, так как оператор, почему-то не уточнил адрес, куда я собираюсь прийти.
В-третьих стоимость процедуры указанная на сайте и в реальности отличалась почти в два раза, при этом, даже после того, как я дважды уточнил стоимость при оплате выяснилось, что цена увеличилась ещё на 300 рублей «за фиксацию активного животного», то есть за то, что специально обученный этому человек держал кота, Хорошо хоть не пришлось самому делать операцию, а им просто деньги принести.
При этом, администратор изначально не предупредила, что стоимость может увеличиться, а пришёл я забирать без кошелька и сумок, чтобы руки были максимально свободны.
Оказалось, что мне не хватает 50 рублей, на что администратор просто ответила, что не планирует отдавать из из своего кармана, не предложив вариантов, снова пришлось что-то придумывать. И даже для этого пришлось подождать, пока она договорит по телефону.
К сожалению, не было времени разбираться на месте и очень беспокоился за питомца.
Но надеюсь быть услышанным сейчас и призываю дважды подумать, прежде чем обращаться за помощью в данное место.
Администратор
Уважаемый Игорь, клиника переехала более 6 месяцев , на нашем сайте указан новый адрес. За ресурсы сторонних организаций мы не можем отвечать, тк информацию предоставляют без нашего разрешения. Вся информация о стоимости услуг есть на доске информации, в холле клиники. При отказе фиксации своего питомца , предоставляется платная услуга -"Фиксацию животного» и администратор не может предугадать какие доп услуги вам будут нужны. Очень ценим что вы к нам приходите и выбрали именно нас. Мы сделаем все чтобы данная ситуация не повторилась. Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
Ольга
Пользуюсь услугами давно и очень довольна. У меня 3 животных, поэтому обращаюсь в эту клинику довольно часто. Всегда приветливые, лишних услуг не навязывают, оказывают реальную помощь!
Спасибо врачам!
Администратор
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
Наталия
По рекомендации знакомых , воспользовались услугами клиники.В ноябре чистили зубки и делали УЗИ сердца. Всем довольна. В январе пришли на консультацию к хирургу,подход понравился. Спасибо большое.
Администратор
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
Александра
Стрижем колготки,каждый оазис щамечательно!
Администратор
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
Ходила в клинику Артис на московской.
В целом, что нужно сделали (рентген), правда после осмотра уже понесли кошку на "процедуры", в моменте говоря мне, что нужно сделать кошка процедуру (подышать кислородом), "для профилактики".
Я спросила сколько же мне обойдется эта "супер важная процедура", мне сказали 4200 , потом я напомнила про рентген, на что мне сказали: "точно! Ещё ведь рентген" 😂
Забавно, что с собой взяла 3 000, как раз на осмотр и рентген, процедурки с кислородом для профилактики за 1500+ не входили в план.
Не могу ничего сказать хорошего, так как нужно не молча уводить кошку на всякого рода процедуры, которые нужны для профилактики, а говорить сразу цену.
Для здоровья любимого животного денег не жалко, но нужно иметь совесть.
С моей собакой являемся уже постоянными пациентами. Собака пожилая, с постоянным хроническим воспалением ЖКТ, болезненная. Ходим то на капельницы, то просто на уколы по мере необходимости, когда начинаются обострения в виде болей и постоянной рвоты.
20.02.2023 я пришла с собакой в клинику в 19:15 без записи, чтобы сделать уколы по назначению врача из другой клиники, так как у собаки началось очередное обострение.
Администратору клиники я озвучила, что нам надо сделать три укола и мы без записи. Нам было чётко сказано – сейчас все сотрудники заняты, так как экстренное животное, его только ввели в наркоз и необходимо подождать, когда персонал освободится. Я попросила примерно сориентировать, сколько по времени необходимо подождать и когда нас смогут уколоть. Сидеть с ослабленной больной собакой в очереди долго не хотелось и, если бы время ожидания оказалось долгим, то логично было бы сходить в другую клинику, а не издеваться над больным животным, сидя в очередях. Администратор клиники ориентировочно через 10 минут, пообщавшись с врачами сообщила, что минимум полчаса, но может быть и дольше, так как животное только ввели в наркоз.
Данный ответ меня устроил, и мы остались ждать приёма.
Практически одновременно со мной пришли другие клиенты с кошкой на капельницу по записи в 19:30. НО то, что они по записи я узнала конкретно от самих клиентов, пока сидела в очереди. Для меня логично, что их бы я точно пропускала, потому что люди записались. Тем более им просто надо подготовить раствор для капельницы, это немного занимает времени.
К 20:00 пришли другие клиенты с собакой, но то, что они также по записи, мне никто не озвучил.
В 20:15 на приём прошли клиенты по записи на 19:30. Администратор обратилась к клиентам с собакой на 20:00 и сказала, что скоро пройдут и они.
На мой логичный вопрос «а когда всё-таки смогут принять нас?» мне было отвечено, что у нас сегодня есть запись и вас примем только после записи.
На мой следующий вопрос «а почему вы не предупредили, что у вас есть несколько животных по записи на сегодня, чтобы мне не сидеть столько времени с собакой» мне хамски ответили, что «мы вас предупреждали, что надо ждать». Я изначально получила информацию, что НАДО ЖДАТЬ, ТАК КАК СЕЙЧАС ЭКСТРЕННОЕ ЖИВОТНОЕ ПОД НАРКОЗОМ. Больше никакой информации мне НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛИ.
То есть я, придя в клинику в 19:15, спрашиваю сколько необходимо подождать, потому что мы без записи, получаю информацию ТОЛЬКО об экстренном животном и отсидев час в очереди, только потом узнаю, что в этот день есть несколько животных по записи, о которых меня не предупреждают и не говорят, что «учтите, у нас сегодня есть запись, вас мы можем принять только после определённого времени»
Это вообще адекватная работа администратора????????? Сотрудника, который должен координировать и ориентировать клиентов????????? А если бы там было 10 клиентов по записи, на каждого клиента отводится в среднем полчаса, то меня также бы не предупредили о том, что придётся просидеть 5 часов с больной собакой. Вы вообще, как себе это представляете????
Неужели нельзя адекватно воспринимать ситуацию, отнестись с понимаем и просто предупредить о том, что именно сегодня плотная запись, вам придется просидеть как минимум пару часов. Что вообще за неуважительное отношение к клиентам, зачем так издеваться над животными и их хозяевами. Я не спорю с тем, что меня не принимают без записи, просто заранее же можно озвучить, что надо как минимум ждать пару часов, потому что есть дальше запись. Или настолько нужно получить с клиента очередные денежные средства, что абсолютно наплевать сколько он должен потратить своего личного время на сидение в очереди??? Сказать, что я была в шоке – ничего не сказать.
С данным сотрудником уже был летом конфликт. Я просила озвучить стоимость инъекции вместе с лекарством, мне по пять раз произносили стоимость самой инъекции, как услуги, расходных материалов в виде шприца. На вопрос – сколько же будет стоить именно само лекарство, мне опять повторяли стоимость только инъекции и шприца, и так по замкнутому кругу… Очень странное поведение.
Теперь в данную клинику ни ногой, пока именно данный сотрудник будет продолжать работать на этой должности, которой явно не соответствует.
ПС: всех новых клиентов также хочу предупредить (как говорится предупреждён, значит вооружён) о том, что с назначением из сторонней клиники ценник услуг увеличивается в разы, о чём также не предупреждает администратор клиники (а только по факту озвучивает общий ценник после оказанных услуг), но это, видимо, удобная для руководства политика. Например, капельница за час 300 рублей, а с назначением из сторонней клиники уже 800 рублей за час. То есть ценник даже не в два раза повышается, а считайте в три, и НИКТО вам об этом не скажет, вы узнаете об этом сами только тогда, когда подойдёте расплачиваться.
Во-первых Клиника переехала со старого адреса, который для меня был более удобен, но об этом нет информации ни на сайте, ни не было указано при записи.
Во-вторых, когда, наконец, клинику я нашёл, то выяснилось, что моей записи нет, так как оператор, почему-то не уточнил адрес, куда я собираюсь прийти.
В-третьих стоимость процедуры указанная на сайте и в реальности отличалась почти в два раза, при этом, даже после того, как я дважды уточнил стоимость при оплате выяснилось, что цена увеличилась ещё на 300 рублей «за фиксацию активного животного», то есть за то, что специально обученный этому человек держал кота, Хорошо хоть не пришлось самому делать операцию, а им просто деньги принести.
При этом, администратор изначально не предупредила, что стоимость может увеличиться, а пришёл я забирать без кошелька и сумок, чтобы руки были максимально свободны.
Оказалось, что мне не хватает 50 рублей, на что администратор просто ответила, что не планирует отдавать из из своего кармана, не предложив вариантов, снова пришлось что-то придумывать. И даже для этого пришлось подождать, пока она договорит по телефону.
К сожалению, не было времени разбираться на месте и очень беспокоился за питомца.
Но надеюсь быть услышанным сейчас и призываю дважды подумать, прежде чем обращаться за помощью в данное место.
Спасибо врачам!