Телефон:
Адрес:
г. Санкт-Петербург,
ул.Типанова, д.23 к2
График работы:
24/7 Круглосуточно
Записаться на прием
Телефон:
Адрес:
г. Санкт-Петербург,
ул. Димитрова, д. 22, к 3
График работы:
24/7 Круглосуточно
Записаться на прием
Телефон:
Адрес:
г. Санкт-Петербург,
пр. Пятилеток д.8 к1
График работы:
Пн-ВС 10:00-22:00
Записаться на прием

Отзывы

Оставить отзыв
Наталья
❌Негативный опыт.
Апрель2023.
Позвонив в 6 часов утра и попросив принять больного питомца (с симптомами рвота, понос, отказ от пищи),мне предложили дождаться 10.00 часов. Приехав к 8.00 часам, я все же попросила взять анализ крови, чтобы к приходу врача был готов результат. Больше никаких манипуляций. После пяти дней капельниц, и уколов от рвоты, питомца перестало тошнить стул не наладился аппетита не появилось. Лечение продолжили в другой клинике.
Май. 2023
Предисловие. В ноябре чистили зубы. С УЗИ сердца и анализом крови 7000, (отдельно чистка зубов обошлась 3000)была довольна, решила что всё пройдет так же. Но в мае взяли 5000 (без обследований) , видимо потому что отказалась от УЗИ и анализа крови.
На чистку мы пришли в10. 30. Высококвалифицированный специалист Галкин А. Н. рассматривал вену, чтобы поставить катетер, я его предупредила , что правая лапка проблемная. Но с визгом питомца он всё же произвёл свои манипуляции и вроде бы справился( выведут с перевязанной левой лапой, находу снимая повязку). Сказали чтобы приходили к 13.00 (на всякий случай у нас 4 зуба).Я сказала что в прошлый раз было быстрее и я посижу в клинике( после ГалкинА.Н. настаивал, что я просила побыстрее) ровно через 30 минут, поверьте по камерам(администратор утверждал, что все проверит) ФизинаР.А.мне пыталась вывести питомца, пытались, потому что его вели не отойдя от наркоза с высонутым языком он даже не велял хвостом про виде меня и на ходу снимали с левой лапы повязку. На мои вопросы, главный врачь на Димитрова и Пятилеток Физина Р. А. не отвечала и ушла в кабинет закрыв за собой дверь.Далее я попросила их доделать свою работу. Через час, после того как прошёл наркоз вывели веляющего хвостом малыша. Физина помнит наше посещение в ноябре и утверждает, что в тот раз вывела мне малыша в таком же состоянии. Только я в тот раз осталась довольна, ирония.
За это время в клинику пришёл администратор, разговор свелся к тому что он посмотрит запись камер, что цены выросли и я должна сказать кто дежурил в ночь нашего обращения.
Администратор
Уважаемая Наталья, администратор задавал вам вопросы, чтобы разобраться и наказать виновных. Спасибо вам за обратную связь, для нас это очень важно. Мы сделаем все чтобы данная ситуация не повторилась. С уважением, администрация клиники.
Ольга
Здравствуйте. До посещения клиники на пр. Пятилеток так и не дошло не дошло. Хотя клиника расположенна очень удобно, прямо рядом с домом. Общалась с администратором 2 раза - лично и второй раз по телефону, чтобы записаться. После общения с администратором желание посетить клинику отпало навсегда. Мягко говоря, очень не приветливо. Не хочу говорить больше.
Администратор
Добрый день, просим вас написать нам о случившимся, что бы мы могли принять меры. С уважением, администрация клиники.
Елена Сахарова
Хочу выразить благодарность Елене Михайловне! Большая редкость и удача - попасть к такому доброжелательному и внимательному специалисту. Кот у меня хоть и молодой, но с самого юного возраста часто посещаем ветеринарные клиники из-за его хрупкого здоровья. Так сложилось, что сменили несколько клиник, и могу уверенно сказать, что со столь профессиональным отношением я столкнулась впервые. Впервые прием длился столько, сколько того требовали обстоятельства. Елена Михайловна осуществила забор крови, сделала УЗИ брюшной полости и почек коту, объясняя мне по ходу исследования самые важные моменты, подробно и вежливо ответила на все важные вопросы. Врач внимательно собрала анамнез: не для галочки, а со знанием дела и искренним участием. Такие люди возвращают веру в специалистов по призванию. Огромное человеческое спасибо!
С уважением, Елена.
Администратор
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
Елена
Хочу выразить полное негодование по квалификации ратолога Шкуропата Ольги Сергеевны. Была оказана 100% НЕквалифицированная услуга по лечению кролика. Потом обратились в хорошую клинику, в которой раньше лечили питомца. И там были в шоке от рекомендаций по лечению и лекарствам, курс которых мы прошли. Обратились в другую клинику по причине того, что животному стало совсем плохо. Было потеряно время на НЕВЕРНОЕ лечение. Если Вам дорог Ваш питомец - пожалуйста не обращайтесь к данному специалисту - ШКУРОПАТА Ольга Сергеевна, якобы ратолог. В данный момент пытаемся спасти кролика, так как время упущено, и нужно начинать лечение с нуля.
Администратор
Все возникшие вопросы просим обсуждать сразу, просим связаться с администрацией клиники.
Галина
Всегда хожу в эту клинику на стрижку когтей коту. Кот, видимо чувствуя профессионалов и доброжелательных людей, ведёт себя идеально, хотя очень не любит, когда трогают его лапы. Процедуру провели качественно. И проконсультировали по вопросам, которые я задала
Администратор
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
Светлана
Я очень довольна стрижкой когтей, моя собака не любит когда ее трогают за лапы, но врач сразу видно профи и справилась с этой сложной задачей. В результате когти подстрижены хорошо, мы с собакой остались довольны.
Администратор
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
Мария
Хорошая клиника, отзывчивые и вежливые сотрудники.
Администратор
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
Рената
Кошка выпрыгнула из окна, с кошкой все хорошо, но на всякий случай привезла ее у ветеринару.
Ходила в клинику Артис на московской.
В целом, что нужно сделали (рентген), правда после осмотра уже понесли кошку на "процедуры", в моменте говоря мне, что нужно сделать кошка процедуру (подышать кислородом), "для профилактики".
Я спросила сколько же мне обойдется эта "супер важная процедура", мне сказали 4200 , потом я напомнила про рентген, на что мне сказали: "точно! Ещё ведь рентген" 😂
Забавно, что с собой взяла 3 000, как раз на осмотр и рентген, процедурки с кислородом для профилактики за 1500+ не входили в план.
Не могу ничего сказать хорошего, так как нужно не молча уводить кошку на всякого рода процедуры, которые нужны для профилактики, а говорить сразу цену.
Для здоровья любимого животного денег не жалко, но нужно иметь совесть.
Администратор
Уважаемая Рената, врач принимавший вашу кошку соблюдал алгоритм действий ПОСЛЕ ПАДЕНИЯ КОШКИ С ВЫСОТЫ 5 этажа и хорошо что вы разбираетесь в вопросе нужна или нет процедура, сколько нужно сделать снимков не экономя на кошке. Мы рады что у вас вызывает смех вся эта ситуация. Очень ценим что вы к нам приходите и выбрали именно нас. Мы сделаем все чтобы данная ситуация не повторилась. Уважаемая Наталья, администратор задавал вам вопросы, чтобы разобраться и наказать виновных. Спасибо вам за обратную связь, для нас это очень важно.Мы сделаем все чтобы данная ситуация не повторилась. С уважением, администрация клиники.
Татьяна
Пишу негативный отзыв не врачам (их отдельно хочу поблагодарить, а именно – Шурыгина Екатерина Николаевна и Мироненко Александра Кирилловна. Очень чуткий и лояльный подход, адекватность и хорошее отношение. Спасибо вам большое), а конкретному сотруднику – АДМИНИСТРАТОРУ клиники по адресу пр. Пятилеток, д. 8, которая работала 20.02.2023 (о данном сотруднике нет никакой информации на сайте клиники).
С моей собакой являемся уже постоянными пациентами. Собака пожилая, с постоянным хроническим воспалением ЖКТ, болезненная. Ходим то на капельницы, то просто на уколы по мере необходимости, когда начинаются обострения в виде болей и постоянной рвоты.
20.02.2023 я пришла с собакой в клинику в 19:15 без записи, чтобы сделать уколы по назначению врача из другой клиники, так как у собаки началось очередное обострение.
Администратору клиники я озвучила, что нам надо сделать три укола и мы без записи. Нам было чётко сказано – сейчас все сотрудники заняты, так как экстренное животное, его только ввели в наркоз и необходимо подождать, когда персонал освободится. Я попросила примерно сориентировать, сколько по времени необходимо подождать и когда нас смогут уколоть. Сидеть с ослабленной больной собакой в очереди долго не хотелось и, если бы время ожидания оказалось долгим, то логично было бы сходить в другую клинику, а не издеваться над больным животным, сидя в очередях. Администратор клиники ориентировочно через 10 минут, пообщавшись с врачами сообщила, что минимум полчаса, но может быть и дольше, так как животное только ввели в наркоз.
Данный ответ меня устроил, и мы остались ждать приёма.
Практически одновременно со мной пришли другие клиенты с кошкой на капельницу по записи в 19:30. НО то, что они по записи я узнала конкретно от самих клиентов, пока сидела в очереди. Для меня логично, что их бы я точно пропускала, потому что люди записались. Тем более им просто надо подготовить раствор для капельницы, это немного занимает времени.
К 20:00 пришли другие клиенты с собакой, но то, что они также по записи, мне никто не озвучил.
В 20:15 на приём прошли клиенты по записи на 19:30. Администратор обратилась к клиентам с собакой на 20:00 и сказала, что скоро пройдут и они.
На мой логичный вопрос «а когда всё-таки смогут принять нас?» мне было отвечено, что у нас сегодня есть запись и вас примем только после записи.
На мой следующий вопрос «а почему вы не предупредили, что у вас есть несколько животных по записи на сегодня, чтобы мне не сидеть столько времени с собакой» мне хамски ответили, что «мы вас предупреждали, что надо ждать». Я изначально получила информацию, что НАДО ЖДАТЬ, ТАК КАК СЕЙЧАС ЭКСТРЕННОЕ ЖИВОТНОЕ ПОД НАРКОЗОМ. Больше никакой информации мне НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛИ.
То есть я, придя в клинику в 19:15, спрашиваю сколько необходимо подождать, потому что мы без записи, получаю информацию ТОЛЬКО об экстренном животном и отсидев час в очереди, только потом узнаю, что в этот день есть несколько животных по записи, о которых меня не предупреждают и не говорят, что «учтите, у нас сегодня есть запись, вас мы можем принять только после определённого времени»
Это вообще адекватная работа администратора????????? Сотрудника, который должен координировать и ориентировать клиентов????????? А если бы там было 10 клиентов по записи, на каждого клиента отводится в среднем полчаса, то меня также бы не предупредили о том, что придётся просидеть 5 часов с больной собакой. Вы вообще, как себе это представляете????
Неужели нельзя адекватно воспринимать ситуацию, отнестись с понимаем и просто предупредить о том, что именно сегодня плотная запись, вам придется просидеть как минимум пару часов. Что вообще за неуважительное отношение к клиентам, зачем так издеваться над животными и их хозяевами. Я не спорю с тем, что меня не принимают без записи, просто заранее же можно озвучить, что надо как минимум ждать пару часов, потому что есть дальше запись. Или настолько нужно получить с клиента очередные денежные средства, что абсолютно наплевать сколько он должен потратить своего личного время на сидение в очереди??? Сказать, что я была в шоке – ничего не сказать.
С данным сотрудником уже был летом конфликт. Я просила озвучить стоимость инъекции вместе с лекарством, мне по пять раз произносили стоимость самой инъекции, как услуги, расходных материалов в виде шприца. На вопрос – сколько же будет стоить именно само лекарство, мне опять повторяли стоимость только инъекции и шприца, и так по замкнутому кругу… Очень странное поведение.
Теперь в данную клинику ни ногой, пока именно данный сотрудник будет продолжать работать на этой должности, которой явно не соответствует.
ПС: всех новых клиентов также хочу предупредить (как говорится предупреждён, значит вооружён) о том, что с назначением из сторонней клиники ценник услуг увеличивается в разы, о чём также не предупреждает администратор клиники (а только по факту озвучивает общий ценник после оказанных услуг), но это, видимо, удобная для руководства политика. Например, капельница за час 300 рублей, а с назначением из сторонней клиники уже 800 рублей за час. То есть ценник даже не в два раза повышается, а считайте в три, и НИКТО вам об этом не скажет, вы узнаете об этом сами только тогда, когда подойдёте расплачиваться.
Администратор
Уважаемая Татьяна, мы обязательно разберемся и проведем с сотрудником беседу. Мы сделаем все чтобы данная ситуация не повторилась. Все цены на капельницы предоставлены на стенде информации и на нашем сайте www.artisvet.ru. Очень ценим что вы к нам приходите и выбрали именно нас. Администрация клиники
Татьяна
Всегда обращаемся в данную клинику - всегда остаёмся довольны! Квалифицированные и отзывчивые специалисты.В частности Елена Михайловна - очень чуткий и грамотный врач! Рекомендуем!!!
Администратор
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!
Наш Адрес:
г. Санкт-Петербург,
ул. Типанова, д.23 к2
Наш Телефон:
Наш Адрес:
г. Санкт-Петербург,
ул. Димитрова, д. 22, к 3
Наш Телефон: