Добрый день!
Решила оставить отзыв именно для руководства клиники. К самой клинике претензий нет. Не первый раз обращалась и буду в дальнейшем обращаться. Делали операцию кошечке, все отлично. Обращалась и с другими животными и советовала клинику. Но 28.06.2014 я пришла на прием-консультацию с котенком, которого подобрали на улице. Принял нас врач (фио не запомнила, но думаю, не сложно будет посмотреть, кто дежурил). Меня беспокоили хрипы у котенка. К моменту прихода на руках уже были анализы, которые показывали, что котенок здоров. Я показала анализы. Предъявила котенка. К сожалению котенок по дороге от страха сделал делала в переноску и уже с этого момента врач отнесся брезгливо. Практически все манипуляции выполняла ассистент врача, а он сидел за столом и наблюдал. Никто из них не удосужился даже послушать котенка. В итоге вынесли вердикт здоров отправили восвояси.
Хрипы не прекратили и ответы я не получила. Из-за этого пришлось обратиться в другую клинику. Где поставили диагноз ринотрахеит! И как объяснили он не всегда будет виден по анализам. Что я имею в итоге: котенок стал получать лечение и нужные медикаменты на 4 позже.
И по моему мнению все из-за брезгливости и халатности врача.
Повторюсь к самой клинике и другим врачам и персоналу претензий нет. Помогали и консультировали ни раз.
Уважаемый ВРАЧ прислушивайтесь пожалуйста, что Вам говорят. Я лично просто так не хожу по клиникам. А потом обвиняете хозяина, что поздно спохватился.
Администратор
Клиника "Артис"
Уважаемая Екатерина, администрация клиники, просмотрев видеозапись Вашего визита к ветеринарному врачу, пришла к выводу, что жалоба по поводу не проведённой аускультации обоснована, мы приносим Вам свои извинения за данный инцидент, с врачом проведена беседа. Но никакой брезгливости в действиях врача не было. Он взял котенка на руки, провел осмотр. Клиническое состояние животного было удовлетворительным. Надеемся, что в дальнейшем Вы будете и дальше обращаться в нашу ветеринарную клинику за помощью.
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
Кирилл
Спасибо большое ветеринарному врачу Сергею. Приезжали на вакцинацию собаки, всё объяснил рассказал и что блох нужно и глистов сначала прогнать до вакцинации. Спасибо огромное.
Администратор
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
Анастасия
Огромное спасибо врачам это клиники) Два раза уже носила к Вам котика, помогли оперативно и очень хорошо. Отношение к животным просто прекрасное с добротой и любовью) Скоро придем еще, на проверку) Скажите а грызунов ваша клиника принемает на прием? Спасибо
Администратор
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
Евгения
Здравствуйте. Отзыв не о клинике, а о ветеринарной аптеке, находящейся у вас. 31.08. покупала у вас капли для кошки от блох и клещей Стронгхолд. Сначала несколько удивило, что продавец (молодой человек)не мог ответить на простейшие вопросы про свой товар, и дать мне самой прочитать инструкцию тоже не дал. Также показалось странным, что капли продал поштучно (в упаковке они идут по 3 штуки), без упаковки и чека. Причина стала ясна позже, когда на следующий день вскрыла этот одноразовый блистер с каплями. Вместо каплей для кошек мне продали капли для котят и щенков, хотя я предупреждала, что у меня крупная кошка 6 кг. Не отрицаю своей невнимательности, что не перепроверила, что мне подсовывают. Однако, совсем не ожидала, что продавец ветеринарной аптеки при клинике может быть настолько некомпетентен. Неприятно.
Администратор
Клиника "Артис"
Уважаемая Евгения, для рассмотрения Вашей жалобы администрация клиники посмотрела видеозапись того момента, где Вы совершаете покупку в нашем зоомагазине. Упаковка Стронгхолда содержит действительно три пипетки, но их не запрещено продавать поштучно. Чек мы выдаем по требованию, что указано на стенде информации. Ветеринарный врач, который Вам продавал товар прочитал интересующие Вас вопросы в инструкции, что отчетливо видно на видео. Инструкция в упаковке одна на все три пипетки, но по Вашему требованию-мы всегда готовы отдать ее вместе с товаром. Вы взяли проданный товар и посмотрели его внимательно и прочитали всю информацию, которая на нем написана. Капли Вас устроили и Вы их купили. Продавец ни в коем случае не хотел Вам "подсунуть " товар, который Вам не нужен. Мы искренне надеемся, что такая ситуация больше не повторится и приносим свои извинения.
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
Ольга
Здравствуйте! Почему нужно повторно оплачивать анализ мочи,если первый раз не получилось провести исследования, по причине \"неправильно сделали забор мочи\"? Неужели нельзя позвонить(тел. оставляла) и проинформировать, что данную диагностику провести невозможно?Пересдайте там и т.д.Как то не хорошо получается. Какие у меня шансы, что принесу второй раз и ответ не будет тот же?
Надеюсь на понимание. И возможно ли рассчитывать на скидку)))
Администратор
Клиника "Артис"
Добрый день! Для того, чтобы анализ мочи был информативен-важно соблюдать правильную методику отбора пробы. Достаточно руководствоваться следующими правилами:убрать наполнитель из лотка, вымыть его с мылом и ополоснуть горячей водой, мочу собирать свежую (не позднее 2-3 часов хранения) и в СТЕРИЛЬНУЮ тару ( специальный контейнер, который продается в аптеке или ветаптеке). Если отбор пробы производится у собак, то предварительно следует обработать наружные половые органы теплой водой с мылом, чтобы препятствовать попаданию грязи. Вы можете принести новый анализ мочи в нашу клинику (с соблюдением правил отбора пробы) и Вам его сделают бесплатно за счет предыдущей оплаты.
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
Юлия
Спасибо Вам большое за лечение моей собаки таксы!!!Все врачи в этой клиники очень хорошие и профессиональны,всегда помогут вашему питомцу и морально поддержат хозяина)))Моей собаке недавно сделали операцию на инородку,операция прошла успешно,так как врачи профессионалы в своем деле!!!Спасибо большое всем врачам этой клиники!!!
Администратор
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
Павел
Эта так называемая ветеринарная клиника - какая-то ШАРАШКИНА КОНТОРА, не лечит, а калечит и убивает животных.
Я лечил там кота, даже и не думал что такое возможно. У кота после анализа крови (сдали у них, ждали 3 дня) оказалось, что проблемы с почками. Так называемый врач поставил котетор и сделал капельницу сказал что надо делать 10 капельниц. Замотал лапу с котетором - на след. утро я смотрю у кота замотанная лапа раздулась в 3 раза. Срочно понесли кота в другую, кот лапу начал уже отгрызать.
В другой клинике врач офигел от увиденного - еще немного и кот лишился бы лапы, сказал что внутривенно нельзя было при почках, только уколы подкожу. Жена поговорила в нашем зоомагазинчике с продавщицей - та ей сказала, что ей рассказывали что много животных в этом артисе они уже угробили на операциях и своим лечением.
Я 3 дня пока ждал результатов анализов носил туда кота делать питательные капельницы - каждый день там новый ветеринар, такое впечатление - что недоучившиеся студенты и им все пофигу как лечить, чем лечить, лишь бы денег содрать.
Чеков они не дают и что сделали не пишут и скорее всего берут больше прайса в свой карман. Советую там никогда животных не лечить, а если лечите бежать от этих КОНОВАЛОВ.
Администратор
Уважаемый Павел. Для выяснения ситуации руководство клиники информирует Вас о том, что выражения «Шарашкина контора», «Недоучившиеся студенты», «В этом артисе они уже угробили на операциях и своим лечением», «берут больше прайса в свой карман», «бежать от этих КОНОВАЛОВ» - являются прямым необоснованным оскорблением в сторону нашего заведения и сотрудников.
У всех наших специалистов есть дипломы о высшем профессиональном образовании. Цены услуг указаны на информационном стенде, поэтому, Вы могли бы с ними ознакомится еще до обращения к врачу. На этом же стенде вывешена информация о том, что мы предоставляем ЧЕК. А такого, чтобы мы кому то не выдали чек - никогда не было и не будет.
Что касается лицензий, то на все виды деятельности у нас есть разрешения, поэтому все услуги оказываются законно. И если анализы требуется проводить три дня - значит так и будет, и об этом Вас проинформирует врач.
Теперь непосредственно про Вашего кота: при заболеваниях почек (что указано в любой литературе) показаны внутривенные вливания, в зависимости от тяжести патологии их можно проводить быстро (струйно) или медленно (капельно). А вот подкожные вливания также фильтруются через почки, поэтому мы готовы оспорить заявления врача из другой клиники.
По-поводу перетянутой лапы, хочется отметить, что животные начинают грызть бинт и происходит его самозатягивание, поэтому не надо винить врачей в том, за чем Вы сами не уследили.
И теперь про операции и лечение - в нашей клинике не было ни одного случая смерти во время операций или лечения, поэтому «какая-то тетенька из какого-то магазина» - стоит сначала проверять информацию. Мы примем все меры, чтобы избежать подобных конфликтов, но просим разбираться в ситуации на месте и сразу.
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
Валентина Ивановна Астахова
Выражаю благодарность персоналу клиники, а в частности Сергею Николаевичу Анисифорову за квалифицированную помощь нашей овчарке Эльзе. Собака получила тяжелую травму челюсти и доктор восстановил ее буквально из частей. Спасибо вам!
Администратор
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
Лидия Матвеева
Хочу поблагодарить за работу доктора Зайцева Филиппа Николаевича. Чистили у него зубки нашего йорка. Очень квалифицированная, спокойная и уверенная работа. Обошлись даже без наркоза! Сразу видно, когда доктор понимает и любит собак.
Администратор
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
Решила оставить отзыв именно для руководства клиники. К самой клинике претензий нет. Не первый раз обращалась и буду в дальнейшем обращаться. Делали операцию кошечке, все отлично. Обращалась и с другими животными и советовала клинику. Но 28.06.2014 я пришла на прием-консультацию с котенком, которого подобрали на улице. Принял нас врач (фио не запомнила, но думаю, не сложно будет посмотреть, кто дежурил). Меня беспокоили хрипы у котенка. К моменту прихода на руках уже были анализы, которые показывали, что котенок здоров. Я показала анализы. Предъявила котенка. К сожалению котенок по дороге от страха сделал делала в переноску и уже с этого момента врач отнесся брезгливо. Практически все манипуляции выполняла ассистент врача, а он сидел за столом и наблюдал. Никто из них не удосужился даже послушать котенка. В итоге вынесли вердикт здоров отправили восвояси.
Хрипы не прекратили и ответы я не получила. Из-за этого пришлось обратиться в другую клинику. Где поставили диагноз ринотрахеит! И как объяснили он не всегда будет виден по анализам. Что я имею в итоге: котенок стал получать лечение и нужные медикаменты на 4 позже.
И по моему мнению все из-за брезгливости и халатности врача.
Повторюсь к самой клинике и другим врачам и персоналу претензий нет. Помогали и консультировали ни раз.
Уважаемый ВРАЧ прислушивайтесь пожалуйста, что Вам говорят. Я лично просто так не хожу по клиникам. А потом обвиняете хозяина, что поздно спохватился.
Уважаемая Екатерина, администрация клиники, просмотрев видеозапись Вашего визита к ветеринарному врачу, пришла к выводу, что жалоба по поводу не проведённой аускультации обоснована, мы приносим Вам свои извинения за данный инцидент, с врачом проведена беседа. Но никакой брезгливости в действиях врача не было. Он взял котенка на руки, провел осмотр. Клиническое состояние животного было удовлетворительным. Надеемся, что в дальнейшем Вы будете и дальше обращаться в нашу ветеринарную клинику за помощью.
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
Уважаемая Евгения, для рассмотрения Вашей жалобы администрация клиники посмотрела видеозапись того момента, где Вы совершаете покупку в нашем зоомагазине. Упаковка Стронгхолда содержит действительно три пипетки, но их не запрещено продавать поштучно. Чек мы выдаем по требованию, что указано на стенде информации. Ветеринарный врач, который Вам продавал товар прочитал интересующие Вас вопросы в инструкции, что отчетливо видно на видео. Инструкция в упаковке одна на все три пипетки, но по Вашему требованию-мы всегда готовы отдать ее вместе с товаром. Вы взяли проданный товар и посмотрели его внимательно и прочитали всю информацию, которая на нем написана. Капли Вас устроили и Вы их купили. Продавец ни в коем случае не хотел Вам "подсунуть " товар, который Вам не нужен. Мы искренне надеемся, что такая ситуация больше не повторится и приносим свои извинения.
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
Надеюсь на понимание. И возможно ли рассчитывать на скидку)))
Добрый день! Для того, чтобы анализ мочи был информативен-важно соблюдать правильную методику отбора пробы. Достаточно руководствоваться следующими правилами:убрать наполнитель из лотка, вымыть его с мылом и ополоснуть горячей водой, мочу собирать свежую (не позднее 2-3 часов хранения) и в СТЕРИЛЬНУЮ тару ( специальный контейнер, который продается в аптеке или ветаптеке). Если отбор пробы производится у собак, то предварительно следует обработать наружные половые органы теплой водой с мылом, чтобы препятствовать попаданию грязи. Вы можете принести новый анализ мочи в нашу клинику (с соблюдением правил отбора пробы) и Вам его сделают бесплатно за счет предыдущей оплаты.
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
Я лечил там кота, даже и не думал что такое возможно. У кота после анализа крови (сдали у них, ждали 3 дня) оказалось, что проблемы с почками. Так называемый врач поставил котетор и сделал капельницу сказал что надо делать 10 капельниц. Замотал лапу с котетором - на след. утро я смотрю у кота замотанная лапа раздулась в 3 раза. Срочно понесли кота в другую, кот лапу начал уже отгрызать.
В другой клинике врач офигел от увиденного - еще немного и кот лишился бы лапы, сказал что внутривенно нельзя было при почках, только уколы подкожу. Жена поговорила в нашем зоомагазинчике с продавщицей - та ей сказала, что ей рассказывали что много животных в этом артисе они уже угробили на операциях и своим лечением.
Я 3 дня пока ждал результатов анализов носил туда кота делать питательные капельницы - каждый день там новый ветеринар, такое впечатление - что недоучившиеся студенты и им все пофигу как лечить, чем лечить, лишь бы денег содрать.
Чеков они не дают и что сделали не пишут и скорее всего берут больше прайса в свой карман. Советую там никогда животных не лечить, а если лечите бежать от этих КОНОВАЛОВ.
У всех наших специалистов есть дипломы о высшем профессиональном образовании. Цены услуг указаны на информационном стенде, поэтому, Вы могли бы с ними ознакомится еще до обращения к врачу. На этом же стенде вывешена информация о том, что мы предоставляем ЧЕК. А такого, чтобы мы кому то не выдали чек - никогда не было и не будет.
Что касается лицензий, то на все виды деятельности у нас есть разрешения, поэтому все услуги оказываются законно. И если анализы требуется проводить три дня - значит так и будет, и об этом Вас проинформирует врач.
Теперь непосредственно про Вашего кота: при заболеваниях почек (что указано в любой литературе) показаны внутривенные вливания, в зависимости от тяжести патологии их можно проводить быстро (струйно) или медленно (капельно). А вот подкожные вливания также фильтруются через почки, поэтому мы готовы оспорить заявления врача из другой клиники.
По-поводу перетянутой лапы, хочется отметить, что животные начинают грызть бинт и происходит его самозатягивание, поэтому не надо винить врачей в том, за чем Вы сами не уследили.
И теперь про операции и лечение - в нашей клинике не было ни одного случая смерти во время операций или лечения, поэтому «какая-то тетенька из какого-то магазина» - стоит сначала проверять информацию. Мы примем все меры, чтобы избежать подобных конфликтов, но просим разбираться в ситуации на месте и сразу.
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.