Добрый день! Хочу оставить, к сожалению, негативный отзыв!! "К сожалению",потому что не первый год и не с одним животным посещала эту клинику (ул. Димитрова 22). Столкнулась с отвратительным обслуживанием как администраторов, так и врачей!!! Всегда предварительно записывалась! Первый раз записалась на обычную прививку по минимальной цене, на момент приема оказалось, что в наличии только более дорогая вакцина! Сделали! На 19.10.2021 записалась за три дня на вторую прививку! Хочу отметить, все данные моего животного, в том числе и информация о первичной вакцине, в клинике отмечена! Когда я пришла на прием, кот уже готовился к прививке, меня поставили перед фактом , что нужной мне вакцины нет!!! Естественно, данный факт вызвал мое недовольство. Так как были бесполезно потрачены время и силы! Администраторы должны были заранее сообщить об отсутствии вакцины в клинике, контакты так же имелись в карточке!! Но на этом все не закончилось!!!! В момент того как я разговаривала с медсестрами, в кабинет влетела ветеринар Физина Рената Александровна!!! Схватила паспорт моего кота и чуть ли не швырнула его в меня! Всем своим видом показывая мне своё пренебрежение, далее она начала на повышенных тонах выговаривать мне факты, которые меня вообще не должны касаться, такие как "вакцина задерживается на границе и т.д." Вела себя абсолютно неадекватно, когда я попросила сказать ее имя и фамилию, просто выбежала из кабинета!! Всю эту перепалку наблюдал мой ребенок! Считаю, что такое отношение к клиентам недопустимо! данной ситуации не сложилось, если бы сотрудники клиники качественно выполняли свои обязанности и при отсутствии необходимых препаратов своевременно сообщали об этом клиентам, предварительная запись существует для того чтобы минимизировать трату времени!!!!! Прошу принять соответствующие меры к вышеуказанному сотруднику!! Надеюсь на понимание!
Администратор
Уважаемая Екатерина, при записи животного никаких данных кроме ФИО владельца и клички питомца не доступно администраторам. Поэтому наличие вакцин нужно уточнять, т.к. из-за пандемии наблюдаются трудности с поставками импортных вакцин.
Администрация просмотрела видеозапись приема. С сотрудниками будет проведена беседа и применены штрафные санкции. Приносим извинения за предоставленные неудобства.
С уважением, администрация клиники.
Дарья
Сегодня, 04.10.2021 года были записаны на первую вакцинацию щенкам. По телефону во время записи уточнили, что нам нужен Мультикан, молодой человек сообщил что в наличии есть в достаточном количестве. По приезду уже во время вакцины узнали, что Мультикан закончился и остался только Нобивак, разница в цене для 2х щенков ощутимая. Ок. Сделали, не страшно.
Врач Самедова А.А. даже свою попу от стула не оторвала. Вакцину сделали, отдали паспорта, деньги взяли и отправили домой. Дома обнаружила что даже паспорта не заполнили, только в одном написали имя щенка. В дате рождения допустили ошибку и начиркали чтоб исправить. Для примера, до это своих 2х взрослых собак водили на вакцины и осмотры к Сергею Николаевичу. Вот где сразу приятно находится. Он собак всегда осматривает (ушки, глазки), прощупывает, взвешивает и всегда дружелюбен. От сегодняшнего посещения одни неприятные ощущения. Нет желания работать - не работайте. Но не заполнить элементарно паспорт и без ошибок это по-моему через чур неграмотно и непрофессионально.
Администратор
Уважаемая Дарья. Приносим свои извинения, что произошла путаница с вакцинами. Мы примем все меры, чтобы избежать подобных ситуаций.
С данными сотрудниками была проведена беседа,.
Надеемся, что и впредь будете обращаться в нашу клинику.
С уважение, администрация клиники.
Светлана
Огромное спасибо врачу Анне Алексанровне Самедовой,за ювелирную работу и бережное
и внимательное отношение к животным, 20.09.2021г. была произведена кастрация суки (Лиза) весом 1900 гр. Шовчик получился маленький.И крапотливая работа чистки полностью всех зубов. Спасибо огромное от нас с Лизкой.
Администратор
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
Юлия К.
Хочу поблагодарить и отметить как грамотного специалиста, тактичного и замечательного человека Смородину Елену Михайловну! Итак, были у Елены Михайловны 3 раза на приеме! Первый раз она брала у Котенка анализы крови, кошечка была очень ослаблена, я в слезах(, Елена Михайловна поддерживала и успокаивала меня как могла, говорила что всё будет хорошо и девочка выздоровит и еще много котят нарожает нам! Так и получилось! Часто вспоминаем ее слова с мужем с благодарностью и улыбкой! Добрые и хорошие слова много значат в трудную минуту и тем более от специалиста, вселяют веру и надежду на лучшее! Второй раз пошли именно к ней стерилизовать другую кошечку, всё прошло и зажило отлично! На днях обратились на диагностику и взятие анализов и опять с переживанием за ситуацию. Елена Михайловна опять же не пугала что может быть, как это на моей практике делали многие врачи, а наоборот успокоила что всё лечиться и не факт что анализы будут плохими! Побольше таких грамотных, добрых и тактичных врачей! С Уважением к Вам Елена Михайловна!
Администратор
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
Ксения
Хочу выразить огромную благодарность коллективу специалистов на ул. Димитрова, д. 22, к 3. Прекрасные девушки! Котик доволен ) Следующий раз ТОЛЬКО К ВАМ!!!!! Спасибо за труд!!!
Администратор
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
Ольга
Прекрасная клиника, приветливый персонал, профессионалы своего дела
Администратор
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
Марина
Очень хорошие врачи!спасибо вам большое!только вас будем рекомендовать всем !дай бог вам здоровья!
Администратор
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
Телякова
Эмексезян Мария Васильевна- отвратительный ветеринар, не приветлива, груба, ставила капельницу , слетела трубка ,половина или больше лекарства вылилось на стол, далее собаке вводили не известное кол-во препарата!!!!все на глаз!!! Избавляйтесь от таких людей!!! Ведь остальные ваши работники отличные!!!! Особенно Галкин, запомнила только фамилию! Вот таких бы больше!!!
Администратор
Уважаемый клиент.
Мы проведем разъяснительную работу с персоналом.
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
Юлия
20.05 2021 сделали у вас санацию полости рта у Джека. Наконец-то моляры стали выглядеть достойно. Спасибо за хорошую работу.
Администратор
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
Марина
Давно знакома с этой клиникой. Здесь любят только деньги, до жизни ваших питомцев нет никакого дела.Если вам дорога жизнь ваших животных, обходите это заведение стороной! Все отрицательные отзывы удаляются администрацией, не ведитесь на липовую информацию!
Администратор
Уважаемая Марина, ваша жалоба не совсем информативна, просим разбираться в ситуации на месте и сразу.
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
Этот сайт использует файлы cookie и метаданные. Продолжая просматривать его, Вы выражаете свое согласие на обработку персональных данных с использованием метрических программ Яндекс.Метрика, LiveInternet в соответствии с Политикой обработки файлов cookie
Администрация просмотрела видеозапись приема. С сотрудниками будет проведена беседа и применены штрафные санкции. Приносим извинения за предоставленные неудобства.
С уважением, администрация клиники.
Врач Самедова А.А. даже свою попу от стула не оторвала. Вакцину сделали, отдали паспорта, деньги взяли и отправили домой. Дома обнаружила что даже паспорта не заполнили, только в одном написали имя щенка. В дате рождения допустили ошибку и начиркали чтоб исправить. Для примера, до это своих 2х взрослых собак водили на вакцины и осмотры к Сергею Николаевичу. Вот где сразу приятно находится. Он собак всегда осматривает (ушки, глазки), прощупывает, взвешивает и всегда дружелюбен. От сегодняшнего посещения одни неприятные ощущения. Нет желания работать - не работайте. Но не заполнить элементарно паспорт и без ошибок это по-моему через чур неграмотно и непрофессионально.
С данными сотрудниками была проведена беседа,.
Надеемся, что и впредь будете обращаться в нашу клинику.
С уважение, администрация клиники.
и внимательное отношение к животным, 20.09.2021г. была произведена кастрация суки (Лиза) весом 1900 гр. Шовчик получился маленький.И крапотливая работа чистки полностью всех зубов. Спасибо огромное от нас с Лизкой.
Мы проведем разъяснительную работу с персоналом.
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.