Огромное спасибо за профессионализм и доброе отношение Ренате Александровне Физиной и девушкам работавшим 13 и 14 марта! Замечательная клиника! Прекрасный персонал!
Администратор
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
Марина
Выражаю благодарность Физиной Ренате Александровне!!! Спасибо за внимательное отношение к моему щенку Мэнни, теперь только к Вам !!!
Администратор
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
Алексей
хотел по людски, не хочут.
Клиника как клиника, решил привить кошку, спросил есть ли прививка пуревакс, Сказали есть. Попросил - запишите на завтра, хорошо - приходите. пришел укололи нобивак.
Вопрос - какого рожна?
Заметил только когда стал читать паспорт...
Пришел спрашиваю, как так Вышло. Хорошо говорят. мы Вам перезвоним... и тишина.
Наплевать гражданам на клиента. Колят то что им нравиться, при том что пуревакс - дороже...
Пойду в другую клинику.
Администратор
Уважаемый Алексей, когда вы подошли во вторник с жалобой Вас предупредили, что в пятницу будут разбираться в создавшейся проблеме. В понедельник (после выходных) мы с Вами связались, чтобы обсудить проблему. Диалога не получилось, т.к. вы кричали в трубку нецензурной бранью и слушать ничего не хотели.
Вас по телефону проконсультировали о наличии вакцины Пуревакс, вы не просили отложить для вас вакцину (она была в наличии именно в день звонка и могла закончится в день вашего прихода). При посещении нашей клиники врачу о предпочтениях в вакцине вы не сообщили, по этому Ваше животное и укололи вакциной которую выбирают большая часть наших клиентов.
Мы примем все меры, чтобы избежать подобных конфликтов.
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
Александр
Очень хорошая клиника, гуманные цены, внимательные врачи, с самого рождения наблюдается только здесь по всем вопросам.
Администратор
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
Марина
Спасибо персоналу клиники за своевременный совет и лечение, которые сохранили жизнь и здоровье нашей Джуне.
Администратор
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
Елена
Хотим сказать большое человеческое спасибо и выразить огромную благодарность всем врачам клиники на улице Димитрова, а особенно Ольге Сергеевне за заботу, профессионализм и внимание. Очень надеемся, что благодаря Вашим стараниям наша Арьяша поправится и мы будем с удовольствием приходить к Вам просто в гости. А пока мы с удовольствием ходим на осмотр. Это просто счастье, когда рядом с домом есть место, где всегда помогут твоему любимому питомцу. Спасибо Вам!!!
Администратор
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
Мария
Мы недавно переехали в ваш район и очень рады обслуживанием! Очень общительный и приветливый персонал! Теперь только к вам!
Администратор
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
Татьяна
Клиника супер, персонал отзывчивый, доброжелательный! Всем рекомендую.
Администратор
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
Есения
Позвонила в вет.клинику на Типанова 40. Договорились по телефону о прививке (только ) от бешенства соседскому котенку ( хоз.бабушка ) с спец.Сергеем Николаевичем Анисифоровым . Была оговорена стоимость и назначено время . Специалист встретил нас с готовым шприцом не оформив паспорт на котенка и не осмотрев его возраст , состояние . Поставил укол и выписал чек на сумму в два раза больше .!!!!!! сказал , что нужная прививка будет сделана только через 2 недели и только после этого оформил паспорт на котенка ..
Сегодня привезла ,указанного выше , котенка на нужную для него прививку .Услышала от других специалистов : что предыдущая прививка поставлена слишком рано спец. Анисифоровым ., что котенок слишком был мал на тот момент ....
Пригласила директора ( был на месте) для решения вопроса по цене прививки оговоренной заранее и записанной мной на диктофон . Была включена запись в присутствии всех сотрудников . Предложила просмотреть видеозапись : работу С. Н. Анисифоровым в моем присутствии и прослушать запись телефона -переговоров со мной .
Естественно , позиция руководства Григолия Б.А. понятна!!!! отстоять финансы всеми путями ... От всего отказался ......и вел переговоры с Сергеем Николаевичем в удаленном доступе от меня ...
Вот и думайте , уважаемые клиенты со своими любимцами ....стоит ли обращаться в эту контору ...
Предлагаю записывать разговоры
Данную инфо предоставлю в Роспотребнадзор для решения вопроса ..
Администратор
Уважаемая Есения. По правилам вакцинации. до трех месяцев котятам проводится вакцинация от инфекционных заболевание (ринотрахеит, кальцивироз, панлейкопения). Через 21-28 дней проводится повторная вакцинация от тех же инфекционных заболеваний(ринотрахеит, кальцивироз, панлейкопения). Вакцинацию против бешенства проводят только когда животному уже исполнилось 3 месяца, раньше ее провести нельзя. Вакцинация против бешенства, чаще всего ставиться вместе со второй прививкой от инфекционных заболеваний.6.07.2020г Вы обратились первый раз в нашу клинику по адресу Типанова д.40, на тот момент Вашему котенку было меньше трех месяцев, и он был ни разу не вакцинирован. По этому врач Анисифоров С.Н. провел первичную вакцинацию против инфекционных заболеваний т.к. Вы пришли на вакцинацию. Котенку оформили паспорт, после проведения вакцинации. С готовым шприцом Вас никто не встречал. Вы даже не записывались.
В Вашей записи звонка, Вам так же рассказали о вакцинации и ценах на данные услуги, с какого возраста проводится вакцинация по бешенству.
После проведения вакцинации, Вы оплатили счет. У вас не возникло вопросов о стоимости проведенной процедуры. Когда Вы пришли на повторную вакцинацию, в дату указную в паспорте котенка. Наши врачи объяснили Вам, почему врач Анисифоров С.Н. провел только вакцину от инфекционных заболеваний, но не провел вакцинацию против бешенства. Ваш котенок на момент первого визита был младше трех месяцев. Все проведенные процедуры котенку были сделаны по правилам и должным образом. Плата за услуги соответствовала прайсу ветеринарной клиники "Артис". Чеки за оплаченные услуги выданы. Директор Григолия Б.А. Вас попросил написать жалобу, т.к. не была сформулирована претензия. Чего вы не стали делать.
Мы примем все меры, чтобы избежать подобных конфликтов, но просим разбираться в ситуации на месте и сразу.
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
Арсений
Благодарю за хорошие отношения к животным и качественную работу!!!!!
Администратор
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
Клиника как клиника, решил привить кошку, спросил есть ли прививка пуревакс, Сказали есть. Попросил - запишите на завтра, хорошо - приходите. пришел укололи нобивак.
Вопрос - какого рожна?
Заметил только когда стал читать паспорт...
Пришел спрашиваю, как так Вышло. Хорошо говорят. мы Вам перезвоним... и тишина.
Наплевать гражданам на клиента. Колят то что им нравиться, при том что пуревакс - дороже...
Пойду в другую клинику.
Вас по телефону проконсультировали о наличии вакцины Пуревакс, вы не просили отложить для вас вакцину (она была в наличии именно в день звонка и могла закончится в день вашего прихода). При посещении нашей клиники врачу о предпочтениях в вакцине вы не сообщили, по этому Ваше животное и укололи вакциной которую выбирают большая часть наших клиентов.
Мы примем все меры, чтобы избежать подобных конфликтов.
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
Сегодня привезла ,указанного выше , котенка на нужную для него прививку .Услышала от других специалистов : что предыдущая прививка поставлена слишком рано спец. Анисифоровым ., что котенок слишком был мал на тот момент ....
Пригласила директора ( был на месте) для решения вопроса по цене прививки оговоренной заранее и записанной мной на диктофон . Была включена запись в присутствии всех сотрудников . Предложила просмотреть видеозапись : работу С. Н. Анисифоровым в моем присутствии и прослушать запись телефона -переговоров со мной .
Естественно , позиция руководства Григолия Б.А. понятна!!!! отстоять финансы всеми путями ... От всего отказался ......и вел переговоры с Сергеем Николаевичем в удаленном доступе от меня ...
Вот и думайте , уважаемые клиенты со своими любимцами ....стоит ли обращаться в эту контору ...
Предлагаю записывать разговоры
Данную инфо предоставлю в Роспотребнадзор для решения вопроса ..
В Вашей записи звонка, Вам так же рассказали о вакцинации и ценах на данные услуги, с какого возраста проводится вакцинация по бешенству.
После проведения вакцинации, Вы оплатили счет. У вас не возникло вопросов о стоимости проведенной процедуры. Когда Вы пришли на повторную вакцинацию, в дату указную в паспорте котенка. Наши врачи объяснили Вам, почему врач Анисифоров С.Н. провел только вакцину от инфекционных заболеваний, но не провел вакцинацию против бешенства. Ваш котенок на момент первого визита был младше трех месяцев. Все проведенные процедуры котенку были сделаны по правилам и должным образом. Плата за услуги соответствовала прайсу ветеринарной клиники "Артис". Чеки за оплаченные услуги выданы. Директор Григолия Б.А. Вас попросил написать жалобу, т.к. не была сформулирована претензия. Чего вы не стали делать.
Мы примем все меры, чтобы избежать подобных конфликтов, но просим разбираться в ситуации на месте и сразу.
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.