Прекрасный персонал, приемлемые цены, пользуемся услугами клиники года 4, по любым вопросам обращаемся, всегда оказывается квалифицированная помощь.
Администратор
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
Михаил
Лечимся в вашей клинике . Сегодня 03.11.2021 по адресу Димитрова 22. мы были в очередной раз записаны к врачу на 10 .00. мы пришли в это время , но врача на месте не было , сказали ,что она опаздывает Приехала врач в 10ч.-15мин. ничего не сказав и взяв ключи на кассе она ушла и пришла через 20 мин. после того ,как продавец ей позвонила ! Попали на прием . Сидя за компьютером ничего не понимая , что надо делать долго смотрела в монитор . Вид у врача был не адекватный и уставший. Предполагалось делать катетер и капельницу , мед сестры даже не было . Мы очень обеспокоились и решили в целях безопасности для кота уйти ! Записались к реальному врачу у которого уже были.
Администратор
Уважаемый Михаил, нам очень жаль, что сложилась такая неприятная ситуация с опозданием врача. С сотрудниками будет проведена беседа и применены штрафные санкции. Хотелось бы отметить, что Вы пришли на повторный прием, т.к. заметили изменения в состоянии питомца. В Ваших назначениях от 1.11.2021 лишь рекомендованы катетеризация и капельницы. Точных назначений по этому поводу не было. Поэтому принимавшему Вас врачу нужно было, сначала ознакомиться с картой пациента, чтобы владеть полной информацией развития болезни за эти три дня и оказать нужную помощь. Врач не просто сидел за компьютером и ничего не понимал, он изучал карту.
С уважением, администрация клиники.
Олеся
Хочу выразить благодарность персоналу клиники на типанова. Лечу собаку только тут, вежливый персонал,без навязанных услуг. Рекомендую друзьям и знакомым!
Администратор
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
Екатерина
Добрый день! Хочу оставить, к сожалению, негативный отзыв!! "К сожалению",потому что не первый год и не с одним животным посещала эту клинику (ул. Димитрова 22). Столкнулась с отвратительным обслуживанием как администраторов, так и врачей!!! Всегда предварительно записывалась! Первый раз записалась на обычную прививку по минимальной цене, на момент приема оказалось, что в наличии только более дорогая вакцина! Сделали! На 19.10.2021 записалась за три дня на вторую прививку! Хочу отметить, все данные моего животного, в том числе и информация о первичной вакцине, в клинике отмечена! Когда я пришла на прием, кот уже готовился к прививке, меня поставили перед фактом , что нужной мне вакцины нет!!! Естественно, данный факт вызвал мое недовольство. Так как были бесполезно потрачены время и силы! Администраторы должны были заранее сообщить об отсутствии вакцины в клинике, контакты так же имелись в карточке!! Но на этом все не закончилось!!!! В момент того как я разговаривала с медсестрами, в кабинет влетела ветеринар Физина Рената Александровна!!! Схватила паспорт моего кота и чуть ли не швырнула его в меня! Всем своим видом показывая мне своё пренебрежение, далее она начала на повышенных тонах выговаривать мне факты, которые меня вообще не должны касаться, такие как "вакцина задерживается на границе и т.д." Вела себя абсолютно неадекватно, когда я попросила сказать ее имя и фамилию, просто выбежала из кабинета!! Всю эту перепалку наблюдал мой ребенок! Считаю, что такое отношение к клиентам недопустимо! данной ситуации не сложилось, если бы сотрудники клиники качественно выполняли свои обязанности и при отсутствии необходимых препаратов своевременно сообщали об этом клиентам, предварительная запись существует для того чтобы минимизировать трату времени!!!!! Прошу принять соответствующие меры к вышеуказанному сотруднику!! Надеюсь на понимание!
Администратор
Уважаемая Екатерина, при записи животного никаких данных кроме ФИО владельца и клички питомца не доступно администраторам. Поэтому наличие вакцин нужно уточнять, т.к. из-за пандемии наблюдаются трудности с поставками импортных вакцин.
Администрация просмотрела видеозапись приема. С сотрудниками будет проведена беседа и применены штрафные санкции. Приносим извинения за предоставленные неудобства.
С уважением, администрация клиники.
Дарья
Сегодня, 04.10.2021 года были записаны на первую вакцинацию щенкам. По телефону во время записи уточнили, что нам нужен Мультикан, молодой человек сообщил что в наличии есть в достаточном количестве. По приезду уже во время вакцины узнали, что Мультикан закончился и остался только Нобивак, разница в цене для 2х щенков ощутимая. Ок. Сделали, не страшно.
Врач Самедова А.А. даже свою попу от стула не оторвала. Вакцину сделали, отдали паспорта, деньги взяли и отправили домой. Дома обнаружила что даже паспорта не заполнили, только в одном написали имя щенка. В дате рождения допустили ошибку и начиркали чтоб исправить. Для примера, до это своих 2х взрослых собак водили на вакцины и осмотры к Сергею Николаевичу. Вот где сразу приятно находится. Он собак всегда осматривает (ушки, глазки), прощупывает, взвешивает и всегда дружелюбен. От сегодняшнего посещения одни неприятные ощущения. Нет желания работать - не работайте. Но не заполнить элементарно паспорт и без ошибок это по-моему через чур неграмотно и непрофессионально.
Администратор
Уважаемая Дарья. Приносим свои извинения, что произошла путаница с вакцинами. Мы примем все меры, чтобы избежать подобных ситуаций.
С данными сотрудниками была проведена беседа,.
Надеемся, что и впредь будете обращаться в нашу клинику.
С уважение, администрация клиники.
Светлана
Огромное спасибо врачу Анне Алексанровне Самедовой,за ювелирную работу и бережное
и внимательное отношение к животным, 20.09.2021г. была произведена кастрация суки (Лиза) весом 1900 гр. Шовчик получился маленький.И крапотливая работа чистки полностью всех зубов. Спасибо огромное от нас с Лизкой.
Администратор
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
Юлия К.
Хочу поблагодарить и отметить как грамотного специалиста, тактичного и замечательного человека Смородину Елену Михайловну! Итак, были у Елены Михайловны 3 раза на приеме! Первый раз она брала у Котенка анализы крови, кошечка была очень ослаблена, я в слезах(, Елена Михайловна поддерживала и успокаивала меня как могла, говорила что всё будет хорошо и девочка выздоровит и еще много котят нарожает нам! Так и получилось! Часто вспоминаем ее слова с мужем с благодарностью и улыбкой! Добрые и хорошие слова много значат в трудную минуту и тем более от специалиста, вселяют веру и надежду на лучшее! Второй раз пошли именно к ней стерилизовать другую кошечку, всё прошло и зажило отлично! На днях обратились на диагностику и взятие анализов и опять с переживанием за ситуацию. Елена Михайловна опять же не пугала что может быть, как это на моей практике делали многие врачи, а наоборот успокоила что всё лечиться и не факт что анализы будут плохими! Побольше таких грамотных, добрых и тактичных врачей! С Уважением к Вам Елена Михайловна!
Администратор
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
Ксения
Хочу выразить огромную благодарность коллективу специалистов на ул. Димитрова, д. 22, к 3. Прекрасные девушки! Котик доволен ) Следующий раз ТОЛЬКО К ВАМ!!!!! Спасибо за труд!!!
Администратор
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
Ольга
Прекрасная клиника, приветливый персонал, профессионалы своего дела
Администратор
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
Марина
Очень хорошие врачи!спасибо вам большое!только вас будем рекомендовать всем !дай бог вам здоровья!
Администратор
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.
С уважением, администрация клиники.
Администрация просмотрела видеозапись приема. С сотрудниками будет проведена беседа и применены штрафные санкции. Приносим извинения за предоставленные неудобства.
С уважением, администрация клиники.
Врач Самедова А.А. даже свою попу от стула не оторвала. Вакцину сделали, отдали паспорта, деньги взяли и отправили домой. Дома обнаружила что даже паспорта не заполнили, только в одном написали имя щенка. В дате рождения допустили ошибку и начиркали чтоб исправить. Для примера, до это своих 2х взрослых собак водили на вакцины и осмотры к Сергею Николаевичу. Вот где сразу приятно находится. Он собак всегда осматривает (ушки, глазки), прощупывает, взвешивает и всегда дружелюбен. От сегодняшнего посещения одни неприятные ощущения. Нет желания работать - не работайте. Но не заполнить элементарно паспорт и без ошибок это по-моему через чур неграмотно и непрофессионально.
С данными сотрудниками была проведена беседа,.
Надеемся, что и впредь будете обращаться в нашу клинику.
С уважение, администрация клиники.
и внимательное отношение к животным, 20.09.2021г. была произведена кастрация суки (Лиза) весом 1900 гр. Шовчик получился маленький.И крапотливая работа чистки полностью всех зубов. Спасибо огромное от нас с Лизкой.