Отзывы клиентов

перейти на прайс лист

28.05.2017 г. | Юлия
Добрый день!
Не могу не оставить отзыв!.. сегодня были в клинике, что на ул. Димитрова. Хотела под наркозом почистить зубы и подстричь собаку под машинку. Зубы почистили.... но стрижка!... это просто ужас !!! Три с поповиеой часа стригли собаку машинкой, которая все время перегревалась. В обычном салоне стрижка занимала час. В итоге, не достигли, сил не было уже ни у кого... но 2300 руб взяли... при этом, надо идти перестригать собаку... стричь там категорически Не рекомендую!!!!!!!!

16.06.2017 г. | Клиника "Артис"
Уважаемая Юлия, администрация клиники, просмотрев видеозапись Вашего визита к ветеринарному врачу, пришла к выводу: стрижка Вашей собаке делал ветеринаный врач, а не грумер. Мы осуществляем гигиеническую стрижку , а не модельную. Приносим Вам свои извинения за данный инцидент. Надеемся, что в дальнейшем Вы будете и дальше обращаться в нашу ветеринарную клинику за помощью.
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.


24.04.2017г. | Екатерина
Очень благодарны за внимательное, доброе и профессиональное отношение к питомцам! Проводили уже не одну манипуляцию с собакой и котенком - стерилизацию, лечение, вакцинацию - и каждый раз всё было сделано на отличном уровне. Отдельное огромное спасибо Анастасии, она всегда на связи и очень нам помогает! Ездить на приемы к ветеринару стало не так грустно) Спасибо, что мы можем вам доверять своих малышей!

Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.


30.03.2017г. | Ольга
Большое спасибо Даниилу Петровичу! Очень внимательный, спокойный, добрый специалист! Оказал квалифицированную помощь, получили массу дополнительной информации, советы, рекомендации. Назначил адекватное лечение, ничего лишнего. Очень разумная стоимость проведенного лечения. Большое Вам спасибо!Прямо вот ОГРОМНОЕ!

Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.


25.02.2017 г. | Екатерина
Замечательные квалифицированные специалисты и чуткое отношение к любимому питомцу! Огромная благодарность за стрижку моего пушистого котика Масика. Нашли с животным общий язык и выполнили свою работу на 101 процент. МОЛОДЦЫ! Теперь буду рекомендовать эту клинику всем своим знакомым.

Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.


06.09.2016 г. | Анна
Хочу поблагодарить за работу доктора Ренату Александровну. Делали прививки нашему собачу. Очень квалифицированная, спокойная и уверенная работа. Его даже держать не пришлось! Сразу видно, когда доктор любит собак и собаки отвечают ему взаимностью.

Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.


18.07.2016 г. | Екатерина
Замечательная клиника!отличные врачи!воспитаный персонал!огромное спасибо доктору Ренате Александровне!собаку принесли в принцыпе готовые что придется усыплять.....а ушли из клиники все в месте!отличная диагностика!ни каких лишних шагов!все супер!!!спасибо вам огромное!

Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.


22.06.2016 г. | Олег
Всем привет! Хочу поблагодарить персонал ветеринарной клиники "Артис" за то, что подлатали моего Тяпу, низкий поклон Вам Рената Александровна, пес доволен, даже стал громче лаять, как уверяют соседи)). Отдельное спасибо так же хочу выразить администратору ветеринарной аптеки Марии, которая помогла выбрать и заказать нужные препараты.

Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.


26.05.2016 г. | Екатерина
Добрый вечер! В этой клинике работает очень невоспитанный персонал! Таких хамов ещё поискать надо! Мало того, что записывались заранее по телефону на одно время, пришли в клинику, а нас записали абсолютно на другое, и целый час промурыжили. Спасибо большое за "РАДУШНЫЙ" приём! Очень не советую данную клинику! .

27.05.2016 г. | Клиника "Артис"
Уважаемая Екатерина,для рассмотрения Вашей жалобы администрация клиники просмотрела видеозапись. Вас ошибочно записали на час позже того времени, на которое Вы записывались. Но Вы были приняты в то время, в которое пришли, без задержек. Никакого хамства со стороны сотрудников проявлено не было. Спасибо за Ваш отзыв.
С уважением,Ветеринарная клиника "Артис".


16.05.2016 г. | Елена
Кастрировали кота в прошлом году- все идеально- кот хоть и не был безумно доволен потерей "бубенцов", но оправился от наркоза быстро и дальше был веселым и беззаботным, к сожалению, через пол года кот бесследно сбежал( Но сейчас у нас новый котей , и на кастрацию придем только к вам)

Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.


24.04.2016 г. | Юлия
Не пишу обычно негативные отзывы,оставляя их при себе, но когда речь касается здоровья животного, промолчать думаю будет неправильно. Посетили вчера вечером вашу клинику, полагаяясь на её близость к дому и приличные отзывы. Остались в некотором шоке. Это не первая ветеринарная лечебница для нашего кота, но такую неподготовленность мы встретили впервые! Наш кот породистый и абсолютно добрлдушный, но безумно боится перемен обстановки и врачей. Ведёт себя агрессивно, не даётся в руки. Я всё понимаю, что подойти к нему сложно. Но, простите, это клиника для животных! Животных! Их поведение порой непредсказуемо, и я никогда не поверю, что мой такой первый. Мы сразу сказали, что надо одеть перчатки. В предыдущие разы посещения лечебниц врачи так и делали. На нашу фразу врач Рената Александровна сказала ассистенту принести перчатки. На что та удивлённо сказала: у нас их нет! Врач развела руками и сказала: "я не знаю, как его смотреть"! Как это вообще возможно?! Здесь лечат животных! Мы не от радости туда пришли ведь. Повторюсь, животные - не люди, к их поведению невозможно быть готовым! У вас в клинике элементарно нет перчаток, чтобы взять кота в руки. В итоге за перчатками в машину пошёл муж. Принёс свои. С огромным трудом и нашим участием его попытались взвесить, но осмотреть толком так и не смогли. Диагноз был поставлен с наших слов и предположения врача методом тыка. Два укола сделали в мышцу, к утру только кот перестал западать на эту лапу. Не уверена, что так и должно быть. Дальше - больше. Когда пытались осмотреть, надели на кота воротник. Конечно, он сопротивлялся и злился. Врач предложила нам в этом воротнике ходить, пока мы к вам уколы должны ходить делать! Потому что она не знает, как каждый раз его на него одевать. Только поэтому! Это не оперированный кот, где есть необходимость так ходить, а просто потому что ей с ним не справиться. Ну и напоследок сказала: "слава Богу завтра не моя смена". С тем смыслом, что не ей нам уколы делать. Это сказал ветеринар! Который по всей логике вещей должен быть готов к неблагодушной реакции животного. Как и клиника должна быть подготовлена, хотя бы материалами. Я не тигра привела на осмотр, а просто кота. Кот всегда плохо реагирует на походы к врачу, но такое безобразие у нас впервые. Из-за неумения обращаться с животными в такой ситуации, он был напуган и обозлён гораздо больше. Я его таким видела впервые за 5 лет. Спасибо за это сказать вам не могу. С воротником нас так домой и отправили. Врач побоялась его снять. Сами говорит снимите. Может это был случай, и нам просто не повезло. Но нам есть с чем сравнить, как это происходило в других клиниках. Никто не удивлялся поведению кота и были подготовлены, как его посмотреть. Но ваш врач нас просто потряс. Будь она хоть трижды с образованием и квалификацией. Что толку, если она не знает, как обращаться с животным. Конечно, к вам мы больше ни ногой. Пусть и далеко, но видимо придётся ездить в прежнюю клинику. Чем смотреть на такое безобразие и измученное животное. Из плюсов было только приятное впечатление от девушки-администратора. Знает ассортимент товара, хорошо консультирует.

25.04.2016 г. | Клиника "Артис"
Уважаемая Юлия, для рассмотрения Вашей жалобы администрация клиники просмотрела видеозапись. Фиксация животного производится владельцами для того чтобы снизить стрессовую ситуацию у питомца. Зная такую особенность своего кота, Вы должны оказывать содействие врачу, для получения полной квалифицированной помощи. Ведь в клинике работаю врачи, а не дрессировщики. Ваш кот может быть и добродушный, но на приеме его боялись даже Вы. Врач не должен подставлять свои руки под зубы и когти животного. Защитный воротник является одним из инструментов при работе с агрессивными животными. И он был предоставлен Вам бесплатно. Мы рады, что у вас были перчатки. Ваш кот первый, при осмотре которому они понадобились. Осмотр проводился врачом перед вами: Врач завернул кота в одеяло. Ваш муж его держал, а врач производил осмотр. Если врач будет постоянно отвлекаться на фиксацию животного, может упустить важные моменты в сборе анамнеза и в дальнейшем в правильной постановке диагноза. Мы сожалеем, что наша клиника Вам не понравилась. Мы исправим все ошибки. В дальнейшем будем лучше. Спасибо за Ваш отзыв.
с уважением,Ветеринарная клиника "Артис".


25.03.2016 г. | Вера, Анжела
*Мы безмерно благодарны доктору Сергею Николаевичу Анисифорову, человеку, который всегда протягивает руку помощи нашим питомцам, собакам несущим не простую службу. Сергей Николаевич мастер своего дела, отличный специалист!


**Лапы, уши, носы и хвосты,
Он посмотрит, зашьёт, помажет.
Я приду, или он, или ты,
Каждому слово доброе скажет.
Кошка, собака, змея, попугай,
От него убегут здоровыми.
Следующий! Проходи, не зевай,
Всех он сделает снова новыми.
Сердце доброе бьется в груди,
Там, где больно, он сделает легче.
У каждого зверя жизнь впереди,
Айболит с Вами будет вечно!))

***Также выражаем благодарность всему персоналу клиники Артис за помощь в лечении наших собак!

Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.


17.10.2015 г. | Анастасия
Сергей Николаевич прекрасный врач, хирург - золотые руки! Спасибо ему большое от нашей семьи и кота Кеши. Благодаря операции и советам по питанию от Сергея Николаевича у Кеши блестит шерсть, он активный, игривый, у него всегда хорошее настроение. Обращаться будем всегда только к Сергею Николаевичу, спасибо Вам большое! .

Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.


16.10.2015 г. | Валентина
Здравствуйте,хочу выразить свою благодарность Елене Сергеевне Лисковской , она вернула нашего котика Дему с того света. Процветания вашей клинике и вам крепкого здоровья и всего самого хорошего! Вы настоящий мастер своего дела! Хозяйка демы Валентина Каменская .

Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.


24.09.2015 г. | Виктория
Добрый день!
Три недели назад стерилизовали кошечку в этой клинике. И все три недели мучаемся с последствиями некорректно проведенной операции. В первые дни кошечка была крайне вялой, не ела, по телефону сотрудники клиники сказали что это нормально и это период восстановления после операции. На восьмой день загноились глаза. Бросились в круглосуточную клинику. Врач вычистил воспаленный шов, сказал что операция была проведена грязно. Спустя неделю промываний, уколов, нервов врач принял решение провести повторную операцию и удалить шовный материал, который даже не рассосался как обещали врачи клиники "Артис". Мало того выяснилось что была задета брюшина, шов наложен неправильно и как следствие ткани были неправильно соединены. Как итог, потрачено больше 20000руб на исправление действий сотрудников клиники и проведена дополнительная операция которой можно было бы избежать, если бы изначально операция была проведена правильно и сотрудники более чутко отнеслись к первым сигналам тревоги. Огромное спасибо за нанесенный урон здоровью животного.

25.09.2015 г. | Клиника "Артис"
Уважаемая Виктория, администрация клиники рассмотрела Вашу жалобу. Операцию Вашей кошке проводил опытный врач. В клинике все правила асептики и антисептики соблюдаются перед каждой операцией. Мы не можем подтвердить или опровергнуть слова других врачей т.к. вашу кошку после операции мы не видели. Мы примем все меры, чтобы избежать подобных конфликтов, но просим разбираться в ситуации на месте и сразу. Спасибо за Ваш отзыв.
с уважением,Ветеринарная клиника "Артис".


12.07.2015 г. | Крылова Людмила
Добрый вечер! Я хозяйка котика Вари.Хочу выразить благодарность персоналу клиники Артис.Врачи Сергей Николаевич и Елена Сергеевна и ассистентка Александра спасли моего котика.У него были ожоги трех лапок и ушка.Они занимались нами на протяжении 18 дней.Провели грамотное и комплесное лечение.Относились к нам внимательно и чутко.Большое спасибо!!! Людмила Крылова.

Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.


27.09.2014 г. | Кошка Алиса
Хочу поблагодарить врачей этой клиники, а именно: Сергея Николаевича , Ренату Александровну, Николая Александровича , Анну Геннадьевну за человеческое отношение и помощь!!! На фоне хронической почечной недостаточности , после 7 капельницы , начала есть .

Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.


20.09.2014 г. | Тугияйнен Сандра
Спасибо вашим специалистам Физиной Ренате и Баравцову Николаю, вчера приносили нашего кота-дедушку, с такой заботой им еще ни один ветеринар не занимался.

Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.


14.08.2014 г. | Татьяна
Добрый день ))
Хочу выразить благодарность врачу Сергею Николаевичу и всему персоналу вашей клиники за бережное, чуткое и заботливое отношение к животным - особенно к моему коту!!! В другой клинике , где мы начали лечение он убегал со стола , кусался , орал , что было стрессом для кота и меня)) - в вашей клинике он разрешил все манипуляции с собой - капельницы , уколы , градусник каждый день :-), щупанье живота , сдача крови))) Понравилось , что по приезду сразу попадали на прием, без ожидания 5-6 часов( как на Пловдивской). Самое главное , что вы любите животных и свою работу !!!))) большое спасибо !!!!.

Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.


8.07.2014 г. | Екатерина
Добрый день!
Решила оставить отзыв именно для руководства клиники. К самой клинике претензий нет. Не первый раз обращалась и буду в дальнейшем обращаться. Делали операцию кошечке, все отлично. Обращалась и с другими животными и советовала клинику. Но 28.06.2014 я пришла на прием-консультацию с котенком, которого подобрали на улице. Принял нас врач (фио не запомнила, но думаю, не сложно будет посмотреть, кто дежурил). Меня беспокоили хрипы у котенка. К моменту прихода на руках уже были анализы, которые показывали, что котенок здоров. Я показала анализы. Предъявила котенка. К сожалению котенок по дороге от страха сделал делала в переноску и уже с этого момента врач отнесся брезгливо. Практически все манипуляции выполняла ассистент врача, а он сидел за столом и наблюдал. Никто из них не удосужился даже послушать котенка. В итоге вынесли вердикт здоров отправили восвояси.
Хрипы не прекратили и ответы я не получила. Из-за этого пришлось обратиться в другую клинику. Где поставили диагноз ринотрахеит! И как объяснили он не всегда будет виден по анализам. Что я имею в итоге: котенок стал получать лечение и нужные медикаменты на 4 позже.
И по моему мнению все из-за брезгливости и халатности врача.
Повторюсь к самой клинике и другим врачам и персоналу претензий нет. Помогали и консультировали ни раз.
Уважаемый ВРАЧ прислушивайтесь пожалуйста, что Вам говорят. Я лично просто так не хожу по клиникам. А потом обвиняете хозяина, что поздно спохватился.

08.07.2014 г. | Клиника "Артис"
Уважаемая Екатерина, администрация клиники, просмотрев видеозапись Вашего визита к ветеринарному врачу, пришла к выводу, что жалоба по поводу не проведённой аускультации обоснована, мы приносим Вам свои извинения за данный инцидент, с врачом проведена беседа. Но никакой брезгливости в действиях врача не было. Он взял котенка на руки, провел осмотр. Клиническое состояние животного было удовлетворительным. Надеемся, что в дальнейшем Вы будете и дальше обращаться в нашу ветеринарную клинику за помощью.
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.


13.05.2014 г. | Кирилл
Спасибо большое ветеринарному врачу Сергею. Приезжали на вакцинацию собаки, всё объяснил рассказал и что блох нужно и глистов сначала прогнать до вакцинации. Спасибо огромное.

Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.


14.11.2013 г. | Анастасия
Огромное спасибо врачам это клиники) Два раза уже носила к Вам котика, помогли оперативно и очень хорошо. Отношение к животным просто прекрасное с добротой и любовью) Скоро придем еще, на проверку) Скажите а грызунов ваша клиника принемает на прием? Спасибо

Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.


03.09.2013 г. | Евгения
Здравствуйте. Отзыв не о клинике, а о ветеринарной аптеке, находящейся у вас. 31.08. покупала у вас капли для кошки от блох и клещей Стронгхолд. Сначала несколько удивило, что продавец (молодой человек)не мог ответить на простейшие вопросы про свой товар, и дать мне самой прочитать инструкцию тоже не дал. Также показалось странным, что капли продал поштучно (в упаковке они идут по 3 штуки), без упаковки и чека. Причина стала ясна позже, когда на следующий день вскрыла этот одноразовый блистер с каплями. Вместо каплей для кошек мне продали капли для котят и щенков, хотя я предупреждала, что у меня крупная кошка 6 кг. Не отрицаю своей невнимательности, что не перепроверила, что мне подсовывают. Однако, совсем не ожидала, что продавец ветеринарной аптеки при клинике может быть настолько некомпетентен. Неприятно.

04.09.2013 г. | Клиника "Артис"
Уважаемая Евгения, для рассмотрения Вашей жалобы администрация клиники посмотрела видеозапись того момента, где Вы совершаете покупку в нашем зоомагазине. Упаковка Стронгхолда содержит действительно три пипетки, но их не запрещено продавать поштучно. Чек мы выдаем по требованию, что указано на стенде информации. Ветеринарный врач, который Вам продавал товар прочитал интересующие Вас вопросы в инструкции, что отчетливо видно на видео. Инструкция в упаковке одна на все три пипетки, но по Вашему требованию-мы всегда готовы отдать ее вместе с товаром. Вы взяли проданный товар и посмотрели его внимательно и прочитали всю информацию, которая на нем написана. Капли Вас устроили и Вы их купили. Продавец ни в коем случае не хотел Вам "подсунуть " товар, который Вам не нужен. Мы искренне надеемся, что такая ситуация больше не повторится и приносим свои извинения.
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.

.
24.05.2013 г. | Ольга
Здравствуйте! Почему нужно повторно оплачивать анализ мочи,если первый раз не получилось провести исследования, по причине \"неправильно сделали забор мочи\"? Неужели нельзя позвонить(тел. оставляла) и проинформировать, что данную диагностику провести невозможно?Пересдайте там и т.д.Как то не хорошо получается. Какие у меня шансы, что принесу второй раз и ответ не будет тот же?
Надеюсь на понимание. И возможно ли рассчитывать на скидку)))

25.05.2013 г. | Клиника "Артис"
Добрый день! Для того, чтобы анализ мочи был информативен-важно соблюдать правильную методику отбора пробы. Достаточно руководствоваться следующими правилами:убрать наполнитель из лотка, вымыть его с мылом и ополоснуть горячей водой, мочу собирать свежую (не позднее 2-3 часов хранения) и в СТЕРИЛЬНУЮ тару ( специальный контейнер, который продается в аптеке или ветаптеке). Если отбор пробы производится у собак, то предварительно следует обработать наружные половые органы теплой водой с мылом, чтобы препятствовать попаданию грязи. Вы можете принести новый анализ мочи в нашу клинику (с соблюдением правил отбора пробы) и Вам его сделают бесплатно за счет предыдущей оплаты.
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.


23.01.2013 г. | Юлия
Спасибо Вам большое за лечение моей собаки таксы!!!Все врачи в этой клиники очень хорошие и профессиональны,всегда помогут вашему питомцу и морально поддержат хозяина)))Моей собаке недавно сделали операцию на инородку,операция прошла успешно,так как врачи профессионалы в своем деле!!!Спасибо большое всем врачам этой клиники!!!

Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.



10.01.2013 г. | Павел
Эта так называемая ветеринарная клиника - какая-то ШАРАШКИНА КОНТОРА, не лечит, а калечит и убивает животных.
Я лечил там кота, даже и не думал что такое возможно. У кота после анализа крови (сдали у них, ждали 3 дня) оказалось, что проблемы с почками. Так называемый врач поставил котетор и сделал капельницу сказал что надо делать 10 капельниц. Замотал лапу с котетором - на след. утро я смотрю у кота замотанная лапа раздулась в 3 раза. Срочно понесли кота в другую, кот лапу начал уже отгрызать.
В другой клинике врач офигел от увиденного - еще немного и кот лишился бы лапы, сказал что внутривенно нельзя было при почках, только уколы подкожу. Жена поговорила в нашем зоомагазинчике с продавщицей - та ей сказала, что ей рассказывали что много животных в этом артисе они уже угробили на операциях и своим лечением.
Я 3 дня пока ждал результатов анализов носил туда кота делать питательные капельницы - каждый день там новый ветеринар, такое впечатление - что недоучившиеся студенты и им все пофигу как лечить, чем лечить, лишь бы денег содрать.
Чеков они не дают и что сделали не пишут и скорее всего берут больше прайса в свой карман. Советую там никогда животных не лечить, а если лечите бежать от этих КОНОВАЛОВ.

10.01.2013 г. | Клиника "Артис"
Уважаемый Павел.
Для выяснения ситуации руководство клиники информирует Вас о том, что выражения «Шарашкина контора», «Недоучившиеся студенты», «В этом артисе они уже угробили на операциях и своим лечением», «берут больше прайса в свой карман», «бежать от этих КОНОВАЛОВ» - являются прямым необоснованным оскорблением в сторону нашего заведения и сотрудников.
У всех наших специалистов есть дипломы о высшем профессиональном образовании. Цены услуг указаны на информационном стенде, поэтому, Вы могли бы с ними ознакомится еще до обращения к врачу. На этом же стенде вывешена информация о том, что мы предоставляем ЧЕК. А такого, чтобы мы кому то не выдали чек - никогда не было и не будет.
Что касается лицензий, то на все виды деятельности у нас есть разрешения, поэтому все услуги оказываются законно. И если анализы требуется проводить три дня - значит так и будет, и об этом Вас проинформирует врач.

Теперь непосредственно про Вашего кота: при заболеваниях почек (что указано в любой литературе) показаны внутривенные вливания, в зависимости от тяжести патологии их можно проводить быстро (струйно) или медленно (капельно). А вот подкожные вливания также фильтруются через почки, поэтому мы готовы оспорить заявления врача из другой клиники.
По-поводу перетянутой лапы, хочется отметить, что животные начинают грызть бинт и происходит его самозатягивание, поэтому не надо винить врачей в том, за чем Вы сами не уследили.

И теперь про операции и лечение - в нашей клинике не было ни одного случая смерти во время операций или лечения, поэтому «какая-то тетенька из какого-то магазина» - стоит сначала проверять информацию. Мы примем все меры, чтобы избежать подобных конфликтов, но просим разбираться в ситуации на месте и сразу.
Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.



21.12.2012 г. | Валентина Ивановна Астахова
Выражаю благодарность персоналу клиники, а в частности Сергею Николаевичу Анисифорову за квалифицированную помощь нашей овчарке Эльзе. Собака получила тяжелую травму челюсти и доктор восстановил ее буквально из частей. Спасибо вам!

Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.



17.12.2012 г. | Лидия Матвеева
Хочу поблагодарить за работу доктора Зайцева Филиппа Николаевича. Чистили у него зубки нашего йорка. Очень квалифицированная, спокойная и уверенная работа. Обошлись даже без наркоза! Сразу видно, когда доктор понимает и любит собак.

Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, администрация клиники.